Станция метро Удельная. Именно здесь был открыт первый и самый большой из четырех секонд-хендов.
За кассой стоит молоденькая девушка и пробивает пенсионерке пакет вещей.
Площадь большая, есть даже полки с подержанными книгами и целый стеллаж с игрушками.
Игрушки здесь рады отдать каждому школьнику – за пятерки в дневнике. Немного дальше – весовой отдел, как мне потом объяснят, эта система не новая и активно используется в Европе – так проще, не нужно оценивать каждую вещь отдельно, а людям не нужно беспокоиться о цене.

Помимо весового, есть отдел с вещами, условно «по-лучше», где все как в обычном магазине, с бирками и ценниками.
Директор – улыбчивая девушка подробнее знакомит нас с деятельностью фонда. «Заведует» она конкретно в магазине на Удельной, но тоже не может сказать как именно вещи отбираются и попадают в магазин, зато рассказывает про благотворительность и систему работы с покупателями.

«У нас стоят контейнеры, все просто. Вы можете отдать вещи, которые пылятся у вас на полках в любой из контейнеров «Лепты». Мы помогаем малообеспеченным людям. Они приходят, предоставляют соответствующие документы и получают «социальную карту» и по которой раз в два месяца бесплатно отоваривают 2 килограмма одежды.
Конечно, бывает , люди пользуются этим, но это на их совести.
Мы предлагаем людям помощь и они имеют право ей воспользоваться как угодно.
Мы не отслеживаем судьбу наших вещей.»

Возле кассы Наталья показывает большой плакат с нарисованным плюшевым медведем, почти заполненный наклейками. Это одна из акций, проводимых фондом – люди покупают наклейку за 5 рублей, приклеивают на плакат, а когда рисунок заполнится полностью, нуждающийся ребенок получит игрушку, купленную на вырученные деньги.

Попутно она рассказывает историю про сломанный будильник – даже такая, казалось-бы никому не нужная вещь находит хозяина – мамочка покупает его за 20 рублей ребенку, чтобы тот выучил цифры.
Здесь есть мораль – грамотное потребление, круговорот вещей в природе.

Хотите на склад? – спрашивает нас Дарья – ответственная за культурную деятельность фонда - Там пропуски, даже для себя оформляем, пропускной режим жесткий, да и делать нечего особо. Конечно, место колоритное, «индастриал с шмотками», но не более, снаружи ничего интересного.
Фонду не нужна реклама, он действует в определенной социальной нише. Сюда приходят особенный люди, и у каждого свои проблемы.

«У нас акция, когда на кассе просят пожертвовать 5 рублей на игрушку больному ребенку и чаще люди задумываются…Это говорит о многом. Возможно, у них нет и пяти лишних рублей. Один раз позвонила молодая девушка и несколько раз переспросила можем ли мы дать игрушки бесплатно. В кошельке у нее просто не было денег чтобы заплатить.»

Конечно, и здесь есть свои темные стороны, говорит Дарья, часто люди просто не понимают как работает система. Они думают, что если у нас есть возможность отдавать вещи безвозмездно, то почему все не бесплатно. Чем больше получаешь, тем больше просишь. На самом деле девочки продавцы настоящие герои. Часто, в пятницу, во время раздачи вещей по социальным картам, люди кричат, вещи валяются под ногами, а уже к середине дня (секонд-хенд в день раздачи вещевой помощи работает до двух часов дня) сил не хватает, руки трясутся, девочкам нужна психологическая помощь.

Отдача потрясающая, много благодарных людей, особенно приятно, когда видишь ребенка, которому фонд помогает спасти жизнь.

По рассказу Дарьи, конечно не обходится и без воровства, «В пятницу, особенно. Однажды, один мужчина, получив «вещевую помощь» прихватил с собой по пути мусорное ведро. »

По всей видимости ему оно оказалось нужнее. Бывает, люди забирают с собой ящик с пожертвованием – за всем не уследишь.

Тут проблема не в воровстве как в преступлении, а в непонимании человека.
«В полицию никогда не обращаемся.
Но ничего, такая сфера, этим мы и отличаемся.»

Часто людям просто не хватает должного просвещения. Они не осведомлены о своих правах, просто не понимают что они могут сделать в сложной жизненной ситуации, у нас не принято просить помощи, даже когда она нужна.

Люди боятся признаться в том, что берут вещи в секонд-хенде, а вид камеры заставляет их отвернуться.
Если снимаешь, просят удалить фотографии.
Кто-то жалуется, что вещей осталось мало, кто-то напихивает тележку, бабушки в уголочке обсуждают новые приобретения, а очередь не убавляется – так выглядит пятница в магазине.
Никто не соглашается давать комментарии и не потому что заняты подбором гардероба.
Все эти мамочки, бабушки, дедушки почему-то боятся что их увидят.

Сейчас у «Лепты» налажены контакты с социальной службой – нуждающимся выдают соответствующие документы и направляют в фонд.
Конечно, система требует все больше рабочих рук. Люди на работу приходят разные, далекие от благотворительности, но втягиваются быстро. Помощь людям вещь заразная.

«Ребята вместе придумывают новые подходы к людям, как лучше общаться с покупателями, как оказаться максимально возможную поддержку. Они заинтересованы даже не в том, чтобы продать вещь, а в том, чтобы помочь. В конце концов на такую работу тоже не простые люди приходят.»

Каждый месяц количество переданных нуждающимся вещей переваливает за тонну.